O diagnóstico organizacional compreende uma avaliação global da organização, que é realizada por meio de entrevistas, análises de documentos, de sistemas e de todo o complexo que envolve as operações realizadas dentro da organização.

A entrega do resultado final do diagnóstico será realizada mediante reunião, em que será realizada sugestão de ações para adequação dos processos. As ações propostas visam a qualidade, sustentabilidade e segurança do paciente na organização, estabelecendo prioridades.

Um mapa de processos é uma ferramenta de planejamento e gestão que descreve visualmente o fluxo das atividades e mostra quem e o que está envolvido. A partir disso, é possível estabelecer acordos internos que favoreçam a fluidez e eficiência das atividades, eliminando o retrabalho e identificando problemas de operação.

A gestão de processos permite eliminar o desperdício, melhorar a comunicação e o relacionamento da organização, assim como aumentar a satisfação dos clientes.

A DUO lhe possibilita terceirizar o seu setor de qualidade e ouvidoria, assim você poderá ficar mais tranquilo, conduziremos o seu sistema de gestão e garantiremos o alcance dos objetivos definidos.

O programa de outsourcing pode ter como objetivo a estruturação e manutenção de um sistema de gestão da qualidade que proporcione à organização eficiência organizacional e adequação aos requisitos legais aplicáveis e normas certificadoras como a ONA e a ISO 9001.

O Programa consiste em desenvolvimento de estratégias e diretrizes, para melhorar a qualidade da assistência prestada, assim como reduzir a um mínimo aceitável, o risco de dano desnecessário ao cuidado de saúde.

A Duo irá contribuir na sistematização de iniciativas para implementação das metas de segurança do paciente, baseadas nas metas internacionais da OMS, por meio de estratégias de prevenção, voltadas para uma assistência de qualidade com vistas a reduzir práticas inseguras que colocam em risco a saúde dos pacientes.

O planejamento estratégico é uma metodologia que considera a atividade e as intenções da organização. A partir disso, realiza uma análise do ambiente interno e externo, identificando forças e fraquezas, oportunidades e ameaças. Assim, esse processo traz consciência acerca das possibilidades e dos riscos relacionados ao seu negócio.

Nossos consultores irão desenvolver o mapa estratégico da sua organização e conduzir a elaboração de indicadores estratégicos para monitorar o desenvolvimento a estratégia e planejar junto com você as ações que possibilitarão o alcance de seus objetivos.

Capacitamos a sua equipe para atuar com a excelência que sua organização precisa e merece. Possuímos diversos treinamentos voltados para o desenvolvimento de líderes, formação de auditores internos, segurança do paciente e sistema de gestão da qualidade. Além disso, realizamos treinamentos personalizados, a partir do entendimento da demanda da sua organização.

Certificar a organização de saúde revela responsabilidade e comprometimento com a segurança e melhoria contínua na qualidade dos processos e dos serviços oferecidos para a população. As certificações de qualidade em saúde estabelecem padrões que promovem a excelência, o alcance de melhores resultados assistenciais e também a uma gestão mais eficiente dos recursos.

A DUO te auxiliará desde a escolha da norma que mais se adequa ao alcance dos seus objetivos, assim como na implementação dos requisitos necessários para o alcance da certificação. Nossa preocupação está em garantir uma escolha assertiva, um desenvolvimento compatível e que agregue valor para sua organização.